Un fabricante de herramientas compró un lote de acero inoxidable 2Cr13 para el procesamiento de herramientas, pero descubrió que aparecían algunas grietas en la superficie del cuchillo de mesa procesado durante el procesamiento. Este tipo de fisura no se puede observar en la materia prima. Después de pulir la superficie después de la formación de cizalla, aparecen grietas en forma de arco en la superficie del cuchillo.
La planta siderúrgica envió técnicos al sitio del fabricante para una inspección in situ. Después de la inspección, se encontró que estas grietas estaban distribuidas longitudinalmente, es decir, a lo largo de la dirección de laminación del acero inoxidable; por lo tanto, se determinó preliminarmente que se trataba de un problema de calidad de la materia prima. Los técnicos de la planta siderúrgica tomaron muestras y regresaron para su análisis.
El informe mostró que la corrosividad alrededor de estas grietas era pobre, había una estructura rayada y había una inclusión y agregación obvias. El informe del análisis de la composición química también mostró una segregación obvia de la composición. Por las razones anteriores, una vez que se aplica la fuerza aquí, el material se dañará, lo que es la causa de las grietas.
De acuerdo con las condiciones de procesamiento de los cuchillos de mesa, el cliente contó el número de cuchillos de mesa con calidad defectuosa en este lote de materiales, los trató como chatarra y la planta de acero pagó una compensación.
Como proveedor de acero inoxidable, a menudo se encuentra con problemas con las materias primas. Aunque el proveedor no es responsable, el comerciante está obligado a hacerse cargo de las pérdidas y ganancias de los clientes y las acerías. Manejar activamente todo tipo de objeciones de calidad es el medio básico para mantener a los clientes.