Caso de objeción de calidad de ondas de borde
Un cliente compró un lote de placas de acero inoxidable, pero no se pudieron usar porque los bordes de las placas estaban ondulados. El cliente estaba muy molesto y se quejó con el comprador.
Analisis de CASO:
Después de recibir la queja, el proveedor organizó de inmediato una inspección in situ y descubrió que las ondulaciones en forma de ola de este lote de productos eran olas laterales con una altura de ola de 3 mm y una longitud de aproximadamente 300 mm.
Debido a que el cliente desea soldar los bordes, la existencia de ondas dificulta la soldadura.
La causa de la onda del borde es que el borde de la placa de acero está demasiado estirado, lo que hace que la longitud del borde sea mayor que la longitud interna. Las principales razones son la corona térmica del rodillo, la curva incorrecta del rodillo, la presión desigual del rodillo, la reducción y tensión inadecuadas, y la materia prima Mala convexidad térmica, etc.
Por el defecto de la onda de borde, es difícil de eliminar en el proceso de apertura. Debido a que el enderezamiento en el proceso de aplastamiento generalmente solo se dobla repetidamente en el rodillo nivelador para eliminar la tensión de flexión de la placa de acero original, es difícil eliminar las ondas del borde sin tensión de tracción.
Sin embargo, es posible mejorar la existencia de ondas laterales utilizando algunos rodillos niveladores con diámetros de rodillo más pequeños para enderezar y ajustar la reducción del rodillo intermedio de manera apropiada.
Debido a que las ondas de borde son difíciles de eliminar y la norma nacional tiene requisitos muy flexibles para las ondas de borde, los clientes que tengan requisitos más altos para los tipos de placas se señalarán en los requisitos especiales al comprar. El cliente no sabía mucho sobre acero inoxidable, por lo que no dio una explicación, lo que llevó a esta objeción.
Manejo de casos:
Después de determinar la causa del problema de calidad, el proveedor cambió un nuevo lote de placas de acero por el cliente.
Debido a que los defectos de este lote de placas de acero con bordes y ondas no son graves, se pueden vender a clientes con bajos requisitos dentro de los estándares de control interno.